Termini e condizioni del servizio

 

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

Le presenti Condizioni di Servizio si applicano ai servizi di vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati forniti dal sito Daveofalltrades ai consumatori italiani, inclusi la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la spedizione, il servizio post-vendita e l’utilizzo del sito.

Il sito è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DAVE OF ALL TRADES LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:

Nome della società: DAVE OF ALL TRADES LLC
Indirizzo: 10430 OAK DR, HUDSON, FL 34669, United States
EIN: 33-1995167

Contatti:

Telefono: +1 6067703966
E-mail: info@daveofalltradesit.com

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì
08:30–12:00
14:00–18:00

Utilizzando il presente sito, il consumatore dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni.

2. Contenuto dei servizi del sito

Daveofalltrades offre al mercato italiano servizi di vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati.

Le categorie di prodotti includono:

  • Mobili per camera da letto
  • Mobili per soggiorno
  • Mobili per ufficio
  • Mobili da giardino

Le pagine prodotto del sito mostrano:

  • Dimensioni del prodotto
  • Descrizione dei materiali
  • Informazioni sul colore
  • Peso del prodotto
  • Informazioni sulla garanzia

Tali informazioni hanno lo scopo di aiutare il consumatore a comprendere le caratteristiche principali del prodotto prima dell’acquisto.

3. Account utente e invio delle informazioni

Quando effettuano un ordine o contattano il servizio clienti, i consumatori devono fornire:

  • Nome
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di consegna
  • Indirizzo e-mail

Gli utenti devono garantire che le informazioni fornite siano corrette, veritiere e aggiornate.

4. Informazioni sui prodotti

Daveofalltrades si impegna a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito, incluse:

  • Specifiche dei prodotti
  • Immagini illustrative

A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, illuminazione fotografica o lotti di produzione, il colore e alcuni dettagli dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto alle immagini mostrate sul sito.

Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito devono essere considerate informazioni di carattere generale.

5. Prezzi dei prodotti e valuta

I prezzi dei prodotti sul sito sono visualizzati in euro (EUR).

Durante il checkout, il consumatore può visualizzare:

  • Importo dei prodotti
  • Costi di spedizione
  • IVA (VAT)
  • Totale dell’ordine

Il sito si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in caso di errori di sistema, aggiornamenti dei prezzi o variazioni di disponibilità.

Dopo la conferma dell’ordine, il sistema invierà le informazioni relative all’ordine tramite e-mail.

6. Metodi di pagamento e gestione dei pagamenti

Daveofalltrades supporta attualmente i seguenti metodi di pagamento:

  • Visa
  • MasterCard

Il processo di pagamento viene gestito da fornitori terzi di servizi di pagamento.

Il sito non conserva informazioni complete delle carte di credito, quali:

  • Numero completo della carta bancaria
  • Codice di sicurezza CVV

In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può contattare la banca emittente o il servizio clienti per ulteriori verifiche.

7. Conferma e cancellazione degli ordini

Dopo il completamento del pagamento, il sistema genererà una registrazione dell’ordine.

Prima che l’ordine entri nella fase di spedizione, il consumatore può contattare il servizio clienti per richiederne la cancellazione.

Se l’ordine è già:

  • Stato affidato al corriere
  • Stato associato a informazioni logistiche generate

la cancellazione immediata potrebbe non essere possibile. La situazione verrà verificata in base allo stato logistico dell’ordine.

8. Area di consegna e servizi di spedizione

Daveofalltrades offre servizi di consegna sul territorio italiano.

I prodotti vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e trasportati all’indirizzo fornito dal consumatore tramite partner logistici.

I partner logistici possono includere:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL

Il consumatore deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna e i dati di contatto siano corretti.

9. Informazioni sui tempi di consegna

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine richiede:

1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione

Il tempo stimato di consegna è:

10–15 giorni lavorativi

I tempi effettivi di spedizione possono essere influenzati da:

  • Organizzazione della logistica internazionale
  • Controlli doganali
  • Congestione delle spedizioni durante le festività
  • Condizioni meteorologiche
  • Situazioni relative alla consegna locale

Il sito non può garantire che tutti gli ordini vengano consegnati entro una data fissa.

10. Informazioni su IVA e DDP

Daveofalltrades utilizza la modalità di spedizione DDP (Delivered Duty Paid).

  • I prezzi dei prodotti includono l’IVA applicabile in Italia
  • I costi relativi alle imposte di importazione sono gestiti dal venditore

In condizioni normali di consegna, il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi di importazione.

L’importo totale dell’ordine sarà mostrato prima del pagamento.

11. Informazioni su resi e rimborsi

I consumatori possono richiedere un reso secondo quanto previsto dalla politica di reso del sito.

Gli ordini idonei supportano:

  • Reso senza obbligo di motivazione entro 14 giorni

Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica del reso.

12. Danni ai prodotti e anomalie nella spedizione

Se il consumatore riceve un prodotto con:

  • Danni al prodotto
  • Imballaggio danneggiato
  • Accessori mancanti
  • Prodotto diverso da quello ordinato

si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile e di fornire:

  • Numero dell’ordine
  • Fotografie del prodotto
  • Fotografie dell’imballaggio esterno
  • Descrizione del problema

Il servizio clienti effettuerà ulteriori verifiche sulla base delle informazioni logistiche e dell’ordine.

13. Regole di comportamento dell’utente

Durante l’utilizzo del sito, gli utenti non devono:

  • Inviare ordini falsi
  • Fornire informazioni di identità non corrette
  • Interferire con il funzionamento del sito
  • Svolgere attività illegali
  • Accedere ai sistemi senza autorizzazione

In caso di attività anomale, il sito può limitare l’utilizzo degli account o l’elaborazione degli ordini.

14. Protezione dei dati e privacy

Daveofalltrades attribuisce importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.

I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per:

  • Elaborazione degli ordini
  • Verifica dei pagamenti
  • Spedizioni internazionali
  • Servizio clienti
  • Obblighi fiscali e legali

Il trattamento dei dati tiene conto del GDPR e delle normative applicabili al mercato italiano in materia di protezione dei dati.

Il sito non fornisce dati personali a terzi con finalità di vendita delle informazioni degli utenti.

15. Cookies e dati tecnici

Il sito può utilizzare Cookies per:

  • Salvare le informazioni del carrello
  • Mantenere la sessione delle pagine
  • Salvare le preferenze linguistiche
  • Migliorare le funzionalità del sito

Gli utenti possono gestire i Cookies tramite le impostazioni del browser.

16. Proprietà intellettuale

I seguenti contenuti presenti sul sito appartengono a Daveofalltrades o ai relativi titolari dei diritti:

  • Immagini dei prodotti
  • Contenuti testuali del sito
  • Design delle pagine
  • Marchi commerciali
  • Materiali di presentazione dei prodotti

È vietata la copia, la riproduzione o l’utilizzo commerciale senza autorizzazione.

17. Legge applicabile e gestione delle controversie

Nella fornitura di servizi ai consumatori italiani, il sito farà riferimento alle normative applicabili alle transazioni con i consumatori.

In caso di controversie relative a ordini, pagamenti, spedizioni o assistenza post-vendita, le parti dovranno tentare innanzitutto di risolvere la questione tramite il servizio clienti.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente secondo la normativa applicabile.

18. Aggiornamenti delle condizioni e contatti

Daveofalltrades può aggiornare le presenti Condizioni di Servizio in caso di:

  • Modifiche legislative o normative
  • Aggiornamenti delle funzionalità del sito
  • Modifiche ai servizi di pagamento o logistica
  • Cambiamenti operativi

La versione più recente verrà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Per domande relative alle presenti condizioni, i consumatori possono contattare il servizio clienti tramite:

Telefono: +1 6067703966
E-mail: info@daveofalltradesit.com

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì
08:30–12:00
14:00–18:00

Le e-mail riceveranno risposta entro 24 ore。