Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente Politica di Spedizione si applica ai servizi di consegna degli ordini relativi a mobili, articoli per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito Daveofalltrades ai consumatori italiani, inclusi l’elaborazione degli ordini, il trasporto internazionale, il tracciamento logistico e le informazioni relative alla consegna.
Il sito è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense DAVE OF ALL TRADES LLC. Le informazioni aziendali sono le seguenti:
Nome della società: DAVE OF ALL TRADES LLC
Indirizzo: 10430 OAK DR, HUDSON, FL 34669, United States
EIN: 33-1995167
Contatti:
Telefono: +1 6067703966
E-mail: info@daveofalltradesit.com
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
08:30–12:00
14:00–18:00
I clienti possono contattare il servizio clienti tramite e-mail. Le richieste riceveranno risposta entro 24 ore.
2. Area di consegna
Daveofalltrades offre attualmente servizi di consegna sul territorio italiano.
Gli ordini verranno spediti all’indirizzo di consegna in Italia fornito dal consumatore durante il processo di acquisto. Prima di inviare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente che le seguenti informazioni siano corrette:
- Nome del destinatario
- Indirizzo di consegna
- Codice postale
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
Eventuali ritardi causati da informazioni incomplete, errate o non identificabili potrebbero influire sui tempi di consegna.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini entrano in fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento.
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
Il processo di elaborazione include:
- Verifica della disponibilità di magazzino
- Preparazione dei prodotti
- Imballaggio
- Generazione delle informazioni logistiche
- Organizzazione del trasporto internazionale
Durante i fine settimana, le festività o i periodi di elevato volume di ordini, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
Qualora alcuni prodotti risultino temporaneamente non disponibili, si verifichino anomalie di imballaggio o limitazioni logistiche, il servizio clienti potrà contattare il cliente tramite e-mail.
4. Informazioni sui tempi di consegna
Dopo il completamento dell’elaborazione, gli ordini verranno affidati a partner logistici internazionali per il trasporto.
Tempo stimato di consegna:
10–15 giorni lavorativi
Il processo di spedizione comprende:
- Partenza dal magazzino negli Stati Uniti
- Trasporto internazionale
- Sdoganamento
- Consegna locale in Italia
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da:
- Organizzazione della logistica internazionale
- Procedure di controllo doganale
- Congestione delle spedizioni durante le festività
- Condizioni meteorologiche
- Situazioni relative alla consegna locale
Daveofalltrades non può garantire la consegna di tutti gli ordini entro una data fissa, ma aggiornerà regolarmente lo stato della spedizione in base alle informazioni logistiche disponibili.
5. Informazioni sui costi di spedizione
Daveofalltrades applica le seguenti condizioni di spedizione per i consumatori italiani:
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 109,99 EUR (IVA inclusa)
- Per ordini inferiori a 109,99 EUR (IVA inclusa), viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 9 EUR
L’importo dell’ordine, le spese di spedizione e gli eventuali costi correlati saranno chiaramente indicati nella pagina di checkout, così che il consumatore possa verificare il dettaglio completo prima del pagamento.
6. Partner logistici e modalità di trasporto
Tutti gli ordini vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti e trasportati all’indirizzo del consumatore in Italia tramite partner logistici internazionali.
I partner logistici attualmente utilizzati includono:
- FedEx
- UPS
- DHL
Il metodo di spedizione viene determinato in base alle dimensioni, al peso del pacco e alla destinazione finale.
Dopo la spedizione dell’ordine, il sistema invierà tramite e-mail le informazioni di tracciamento, consentendo al consumatore di monitorare lo stato della spedizione tramite il numero di tracking.
7. Informazioni su dogana e imposte
Daveofalltrades utilizza la modalità di spedizione DDP (Delivered Duty Paid).
- L’importo dell’ordine include l’IVA applicabile in Italia
- Le imposte di importazione relative all’ordine sono gestite dal venditore
Il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi di importazione al momento della consegna.
Qualora si rendano necessarie procedure aggiuntive a causa di modifiche normative italiane, controlli doganali o requisiti speciali di importazione, tali situazioni verranno gestite in base alle circostanze specifiche.
8. Tracciamento logistico e anomalie nella consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il consumatore può monitorare lo stato della consegna tramite il numero di tracciamento logistico.
Nel caso si verifichino le seguenti situazioni:
- Nessun aggiornamento logistico per un lungo periodo
- Anomalie nella spedizione
- Prodotto danneggiato
- Quantità del prodotto non corretta
- Imballaggio esterno visibilmente danneggiato
si consiglia al cliente di contattare tempestivamente il servizio clienti e di fornire:
- Numero dell’ordine
- Numero di tracking
- Descrizione del problema
- Fotografie del prodotto o dell’imballaggio (se applicabile)
Il servizio clienti assisterà nella gestione del problema sulla base dei registri logistici e delle informazioni relative all’ordine.
9. Informazioni importanti al momento della consegna
Al momento della ricezione dell’ordine, si consiglia al consumatore di:
- Verificare l’integrità dell’imballaggio esterno
- Controllare la quantità dei prodotti ricevuti
- Verificare l’eventuale presenza di danni evidenti dovuti al trasporto
In caso di anomalie, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile dopo la consegna.
10. Contatti
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato logistico dell’ordine, è possibile contattare il servizio clienti Daveofalltrades tramite:
Telefono: +1 6067703966
E-mail: info@daveofalltradesit.com
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
08:30–12:00
14:00–18:00
Le e-mail riceveranno risposta entro 24 ore.